Hoy es el Día del Agente de Viajes. Es esa persona que siempre sonríe, es comprensivo, tiene paciencia, es rápido, eficiente y consigue cualquier cosa en cualquier momento si se lo propone.
Genera una reserva, cancela, atiende el teléfono, contesta mensajes y mails al mismo tiempo, busca siempre ser rápido para que su cliente y/o pasajero tenga la mejor asesoría y por sobre todo un mejor viaje. También es capaz de arreglar cualquier tipo de problema a kilometros de distancia.
“El trabajo de un Agente de Viajes es encontrar las mil palabras que le faltan a una imagen”
Muchos pensarán que es una profesión fácil y sencilla. Y es sencilla, el Agente de Viajes solo tiene que:
- Saber de técnicas comerciales y de ventas
- Tiene que saber sin dudas de Contabilidad, debe ser un Contador.
- Debe conocer de relaciones públicas, marketing, redes sociales y administración de empresas.
- Tener conocimientos básicos de ingeniería para saber la estructura de un hotel u alojamiento.
- Conocer de aviación para saber que tipo de avión tiene cada aerolínea.
- Debe tener conocimiento sobre Meteorología porque tiene que considerar las condiciones del clima para los vuelos y mismo para el destino.
- Debe saber de informática y nuevas tecnologías.
- Tener un master en psicología, para entender lo que pide el cliente, porque lo único que sabees que lo quiere y a que precio.
- Tener su memoria ejercitada para recordar todos los datos del pasajero, códigos de reserva, vuelos, horarios regulares de transporte, entre tantas otras cosas.
- Deber conocer de idiomas para poder explayarse y entender. Pero no solo 2, debe ser un verdadero Políglota.
- Ser comprensivo cuando, despues de trabajar por todo un día en una cotización, el pasajero decidió contratar por otro medio.
- Despertarse ante un llamado con ID desconocido, por miedo a que su pasajero haya tenido un problema en destino.
- Responder amablemente ante cada pregunta por un viaje, más allá de que sea un Domingo a las 14.00 hs y este almorzando con su familia
- Muchas veces trabajar 24 hs por 7 días, para lograr realizar las cotizaciones a todos sus clientes.
“Feliz Día a todos los Agentes de Viajes que festejan cada vez que se cumplen las expectativas de sus pasajeros”
Los agentes de viajes no viajan por todo el mundo “gratis”, trabajan todo el tiempo para poder ser el profesional que sus pasajeros y clientes buscan.
Ellos sonríen, empatizan, simpatizan, consuelan, escuchan, se pelean con los mayoristas de servicios, con las compañías aéreas, sonríen otra vez, e incluso de vez en cuando, vendo un viaje.
Verdaderamente es sencilla esta profesión, y más sencilla la hacen muchos proveedores haciendo competencia……
Los Agentes de Viaje, disfrutan lo que hacen. Se perfeccionan en todo momento. Quieren estar 100% capacitados para vos. Les encanta, justamente, SER AGENTES DE VIAJES.
A todos y cada uno, les deseo un MUY FELIZ DÍA DEL AGENTE DE VIAJES.
